Utjecaj novih digitalnih tehnologija na turizam može potpuno izmijeniti načine poslovanja u hotelijerstvu, a proces integracije softverskih rješenja u hotelske poslove posebno će biti značajan kada digitalni fanovi budu činili apsolutnu većinu turista u svijetu.

Gostima hotela će boravak biti znatno olakšan ukoliko putem televizora mogu pregledati listu lokalnih znamenitosti, naručiti hranu, zakazati tretmane ili komunicirati s recepcijom hotela. S druge strane, u ovom polju se otvara mogućnost za promociju hotelskih sadržaja i ponuda putem kojih hotelijeri preko TV uređaja mogu isticati poruke s aktuelnim promo ponudama i povećati svoje prihode.